Como saber se sua esponja de papai Scrub é uma falsidade

Depois de mexer para mim há alguns meses, minha mãe me presenteou com um pacote de pais de esfrega – aquelas esponjas clássicas na forma de um rosto sorridente que são conhecidos por sua capacidade de vasculhar quase tudo – ou pelo menos ela pensou que fez.

O que ela realmente me deu foi um bando de esponjas de imitação com uma textura frustrantemente rígida que se desintegrou após uma única corrida na máquina de lavar louça. E acontece que eu não sou o único com essa experiência.

Como muitos outros produtos de cozinha populares, o Scrub Daddy inspirou inúmeras idiotas. Mas nem todas as duplicatas do papai são as mesmas. Essas recriações podem ser divididas em duas categorias: os imitações mais benignas e as falsificações que enganam os consumidores.

Como uma bolsa falsa da Louis Vuitton com um logotipo distorcido por toda parte, as imitações são bastante fáceis de identificar. Os lavadores de marca, por exemplo, podem mudar a forma dos olhos ou da boca no rosto sorridente. Algumas imitações podem parecer surpresas (como esta esponja de publix) em vez de feliz, enquanto outros Tenha formas divertidas para os olhos em vez de círculos. Em suma, é fácil distinguir a diferença e optar por não comprar o item se você não quiser uma imitação.

Embora esses concorrentes estejam irritantes, o Scrub Daddy descobriu um problema muito maior: os falsificadores que estão fabricando produtos de elaboração de papai e embalando com uma aparência quase idêntica. Para muitos olhos de consumo, essas esponjas podem parecer exatamente um verdadeiro papai até que não conseguem se apresentar enquanto lavam a louça.

Os varejistas on-line podem deixar de distinguir entre pais autênticos e falsificados, e muitos clientes permanecem sem saber que estão comprando produtos fora da marca ao fazer pedidos em um site. O resultado são usuários insatisfeitos que acreditam que compraram o negócio real e que o produto está com defeito.

Um breve mergulho no Reddit revela uma série de contas em primeira mão de clientes chateados, alguns dos quais enviaram seus produtos inferiores para esfregar o papai apenas para saber que eles são falsificados. Um usuário Fete a pergunta “Existe uma razão pela qual meu novo esfrega papai se desintegrou após um uso?” junto com uma foto de remanescentes da esponja. Outro compartilhou a Vídeo lado a lado Comparando duas compras diferentes de matagal e se perguntando por que os materiais não pareciam ser os mesmos nas duas esponjas.

O diretor executivo da Scrub Daddy Aaron Krause diz que emitiu produtos legítimos para os clientes enganados sem nenhum custo. Até agora, ele estima que as substituições custassem apenas a centenas de dólares da empresa, mas Krause está mais preocupada com danos à reputação da marca do que o preço de substituir os produtos – especialmente quando tantos clientes não sabem que compraram uma falsa.

Foram queixas de clientes como essas e crescendo as preocupações com os danos ao bom nome do produto que alertaram o papai para a presença de fabricantes de falsificação.

“Estávamos vendo casos on -line e ouvindo os clientes que eles acharam que compraram uma falsa”, lembra Krause. “Usamos as informações de onde eles compraram para enviar um investigador particular com uma câmera escondida e as pegamos em flagrante”.

O Scrub Daddy conseguiu invadir o fabricante, uma fábrica localizada no sul da China, e confiscar as esponjas falsificadas no local. “Todos os materiais infratores … agora serão evidências e iniciamos uma ação contra a empresa e seus proprietários”, diz Krause. Mas essa é apenas a ponta do iceberg, e a marca já está ciente de pelo menos mais duas operações falsificadas na China.

Os produtos apreendidos do fabricante Shenzhen ressaltam o quão perto do escalpe original um falsificador pode aparecer.

O logotipo das esponjas recuperadas é quase idêntico ao do Daddy, com uma alteração tão sutil que não é perceptível para a maioria dos consumidores. Nesse caso, é o kerning – espaçamento entre letras individuais – ao redor da capital “S” em “Scrub” e minúsculas “A” em “Daddy”.

Para alguém que não é um especialista em tipografia, a oferta mais forte para o fabricante falsificado em questão é a caixa. As caixas genuínas mantêm uma tonalidade cítrica brilhante conhecida como 804 Orange, enquanto as caixas do falsificador têm um tom ligeiramente diluído em comparação.

Os produtos falsificados variam de aproximadamente metade do preço de varejo sugerido pelo Daddy a uma correspondência exata em custo. A questão, é claro, é que os clientes estão pagando por qualidade significativamente menor.

“Existe apenas uma empresa no mundo que pode fazer material do pai e é aqui nos Estados Unidos”, enfatiza Krause.

Pesquisas internas Comparando a Scrub Daddies genuínas e falsificadas destaca alguns dos problemas comuns que os clientes estão enfrentando. Alguns problemas são pequenos, mas ainda frustrantes, como a longevidade do produto. Uma esponja falsa começará a desmoronar se passar por apenas algumas rodadas em uma máquina de lavar louça – e sim, você poderá lavar um papai esfregar na máquina de lavar louça – enquanto a coisa real, com cuidados adequados, pode durar mais de 10 corridas.

Outras questões são ainda mais preocupantes, como a composição dessas esponjas falsas. “Com base nas descrições usadas pelos falsificadores em sua listagem, os materiais comuns que eles estão usando são poliuretano e poliéter”, explica um representante de Scrub Daddy em um email. “Existe um enorme risco de contaminação e exposição a muitos riscos, sendo alguns biológicos, devido a instalações não regulamentadas do fabricante”.

Krause e o chefe de estratégia do papai, Will Augmenbraun, estão tomando medidas para impedir os falsificadores atuais e futuros, começando com a processamento do fabricante falsificado que eles identificaram até agora. No entanto, por enquanto, seu melhor curso de ação é garantir que os consumidores sejam informados sobre o problema.

Krause diz Smileshop. “Em última análise, somos sobre nossos clientes e eles foram ferrados”, diz Krause. “E, a longo prazo, se os conscientizarmos disso, eles serão mais inteligentes, serão consumidores mais instruídos e terão mais cuidado com onde compram.”