Os novos recursos da View de loja e da segunda loja da Instacart, que desejam encerrar seus problemas de supermercado fora de estoque

Somos todos para uma maneira mais conveniente de enfrentar tarefas semanais tediosas, incluindo compras. O verdadeiro obstáculo é quando essa solução otimizada se transforma em dor de cabeça – especialmente se a loja estiver fora de estoque do um Item que você realmente precisou em sua ordem de entrega.

A Instacart está abordando esse aborrecimento comum com novas ferramentas de inventário movidas a IA, anunciou a empresa nesta semana. Suas duas inovações “principais”-a visão da loja e a segunda loja-lançarão no aplicativo esta semana, à medida que o Instacart integra ainda mais a inteligência artificial à plataforma.

“As compras de supermercados são uma parte integrante da vida cotidiana e, quando você encomenda através do Instacart, é importante que os itens que você deseja sejam entregues. É por isso que estamos aproveitando a tecnologia, como IA e informações em tempo real, para rastrear com precisão o que está nas prateleiras das lojas”, disse Daniel Danker à Food & Wine.

Pergunte a qualquer pessoa que tenha pedido mantimentos por meio de um aplicativo-não é incomum encontrar um produto ou marca fora de estoque. (No anúncio, Instacart cita um estudo do Grupo de perda de varejo de ECR Mostrando que as estimativas sugerem que 60% dos registros de inventário são imprecisos.) Atualmente, um comprador da Instacart pode entrar em contato com você para obter um substituto ou reembolso para um item que faltava, o que pode ser um aborrecimento e um ponto de dor para os clientes.

“Isso garante que, quando algo estiver fora de estoque, podemos fornecer uma alternativa confiável, para que você possa contar com o que precisa, quando precisar”, diz Danker.

Visualização da loja e carrinhos de compras com sensor-ajustados

Instacart já desenvolveu um extensa infraestrutura Para prever, avaliar e aprender com a disponibilidade do produto – mas este último lançamento usará a IA para analisar as imagens da loja capturadas diretamente pelos compradores.

A mais recente tecnologia de visualização da loja da Instacart revisará os vídeos de corredores por corredor para atualizar suas contagens de inventário e refinar ainda mais seus existentes modelos de previsão. Para permitir isso, a Instacart está aproveitando sua rede de 600.000 trabalhadores independentes – descrevendo -o como uma nova “oportunidade de ganhar” para os compradores. Como afirma a empresa, os trabalhadores elegíveis serão encarregados de filmar vídeos de corredores de supermercado, que serão avaliados pela mais nova ferramenta de IA da Instacart.

Caso contrário, os compradores da Instacart continuarão usando “Carrinhos de alcaparras”Que estão equipados com sensores e tecnologia de IA. Lançados no final de 2024, esses carrinhos de alta tecnologia usam várias câmeras, uma escala digital e sensores para monitorar o que está acontecendo no carrinho. Em uma nota mais futurista, o Instacart está explorando mapas de calor que podem analisar o tráfego de varejo e a compra de mercearias.

Fora de estoque? Instacart fará uma segunda parada

Se um item estiver sem estoque e uma substituição simplesmente não o cortar, o Instacart lhe dará outra chance. Com a Segunda Store Check, outro recurso introduzido neste lançamento, seu comprador da Instacart se unirá a outro trabalhador para entregar esse item que faltava. Se uma loja tiver falta de um item, o Instacart solicitará automaticamente outro comprador em outra loja próxima a procurar-e, esperançosamente, rastrear-o produto fora de estoque.

“Graças à nossa escala e densidade incomparáveis, um segundo comprador já pode estar comprando itens para outro pedido no mesmo corredor que o item que você está procurando”, explica Danker em comunicado.

Como em qualquer nova atualização para um fluxo de trabalho, precisamos permitir algum tempo antes de ouvir o feedback dos compradores sobre esse modelo.

Novos recursos já no aplicativo Instacart

Este não é o primeiro empreendimento do Instacart no mundo da inteligência artificial. No início deste mês, a plataforma introduziu novas ferramentas de pesquisa e recomendação para pessoas com preferências alimentares específicas.

A Smart Shop, que já está integrada ao aplicativo de entrega, permite que os usuários especifiquem suas necessidades de supermercado (como “vegano” ou “alta proteína”) e desfrutem de uma experiência de compra mais personalizada. Ele também facilita a descoberta de produtos e adapta a interface da loja às suas necessidades específicas. Enquanto isso, esse recurso mais recente se concentrará na disponibilidade específica de produtos que os compradores desejam comprar.

“Ao personalizar sua jornada de compras para corresponder às suas metas pessoais de saúde ou atender às suas restrições alimentares, podemos desbloquear possibilidades que não estavam nem na mesa antes”, compartilhou Danker no anúncio de 18 de março.

Hoje em dia, é comum ver os usuários de mídia social acelerando as substituições mais estranhas dos compradores da Instacart por itens fora de estoque. Em um mundo ideal, tudo já estaria em estoque – mas, apesar das imperfeições, o Instacart parece estar disposto a corrigir.